Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourneren

Voldoet het product (deels) niet aan uw verwachtingen en wilt u het product retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@knoopies.nl. Vermeld daarin in ieder geval de volgende gegevens:

• Uw naam
• Het ordernummer 
• Het product dat u wilt retourneren
• De reden van retour

Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u een e-mail. ter bevestiging dat wij het product hebben ontvangen. De kosten van het verzenden zijn voor rekening van de klant.

Refund

Na ontvangst van het product ontvangt u binnen 14 dagen een refund. Heeft u na deze periode nog geen bedrag ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@knoopies.nl.

Voorwaarden

Retourzendingen dienen te voldoen aan de onderstaande voorwaarden:

• De producten zijn ongebruikt
• Aanbiedingen kunnen niet worden geruild of geretourneerd
• Gepersonaliseerde producten, zoals bijvoorbeeld een speenketting op naam, kunnen niet teruggestuurd worden

Hulp nodig?

Neem contact met ons op indien u vragen heeft over ons retourbeleid.